岗位职责：1．保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门；
2．安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业主办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；
3．配合工程维修对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；
4．催缴物业管理费、采暖费及其它费用；
5．负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；
6．负责管理项目内业主的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；
7．按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；
8．负责接待及处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访；
9．定期对项目进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；
10．接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；
11．记录项目管理日志，跟进所列问题；
12．完成领导交办的其他工作。
任职资格：1．年龄35周岁以下，大专及以上学历，管理类相关专业毕业；
2．身体健康、品貌端正，沟通能力强，普通话标准;
3．做事认真、细致，有较强的责任心和客户服务意识；
4．有较强的协调能力和突发事件应急处置能力,有物业行业同岗位工作经验者优先。
福利待遇：面议
工作时间：8小时
