由于伤者是外地客户，为了尽快化解事故双方的矛盾和纠纷，1月11日，平安产险安阳中支人伤查勘员罗欢欢于下午5点，开始了一场持续3个多小时的调解关爱。最终双方都很满意处理结果，并达成协议。

客户称赞平安人员服务贴心，一直都以公平、公正的态度解决问题，化干戈为玉帛.