11月17日凌晨2：00，平安产险安阳中支查勘员徐宏帅在处理完现场返回途中，发现前方车辆引擎盖打开，车主焦急等待。徐宏帅主动停车，上前询问，初步了解为发电机故障，导致电瓶亏损。在得知客户着急往火车站送人的情况时，徐宏帅立即从车上拿出应急包，帮助客户怼电，发动汽车，解了客户燃眉之急。正值客户车辆保险将到期，客户当即表示“买保险就买平安”。